退換貨政策

退換貨政策

商品鑑賞期

除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：info@retrojamtaiwan.com

客服專線：(02) 2555-0778
聯絡地址：103 台北市大同區延平北路一段69巷5號1樓(office)+2樓(store)

退換貨須知

退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

• レトロ印刷のインクは完全に定着致しません。印刷面に触れると、手や擦れた面にインクが移ってしまいます。服が　汚れた等、弊社で印刷されたものから生じた損害に関する責任は一切負いかねます。

• レトロ印刷は他の印刷にはない特殊な仕上りを特徴として、商品を提供しております。次の場合はレトロ印刷の特徴点に当たるものとなりますので、一定の許容範囲と弊社で判断するものに関しては、その仕上りがお客様が満足のいかないものであったとしても、刷り直し・返品はお受けできかねます。

  ①ベタ面に発生する色ムラ

  ②インクのかすれ・滲み（QRコード・バーコード類の読み取りは保障対象外）

  ③インクを混色させての色表現

  ④版ズレ

  ⑤試し刷りと本注文での仕上りの違い

  また、弊社は受注製造の為、お客様のご都合による返品・交換はお断りいたします。万一お届けした商品で不良品（品違い等）があった場合、商品到着から1週間以内に弊社にご連絡下さい。弊社が送料負担の上、至急刷り直し・返品対応をさせていただきます。

  但し、以下の場合は刷り直し・返品をお受けできかねます。

  ①商品到着後、1週間以上経過した場合。

  ②商品を一部でも使用した場合。

  ③配送途中で生じた破損やキズの場合。

  ※刷り直しの際の、データ・仕様の変更はお受けできかねます。

• 弊社ホームページにあります入稿ガイド上の注意を入稿前にご確認下さい。
  その注意による弊社で防げない問題によるクレームはお受けできませんのでご了承ください。
• 弊社では印刷前のデータ（アナログ原稿）チェックにつきまして、あくまでデータ（アナログ原稿）が印刷可能であるかの確認のみとなりますので、仕上りを保証するものではありません。
• 仕上り見本がない・不完全な場合は、データ（アナログ原稿）チェック・仕上りチェックが完全にできない事がござ　います。仕上り見本が実際の仕上りイメージと異なる場合、 必ずその箇所をお知らせ下さい。また、データ（アナロ　グ原稿）と仕上り見本が異なる場合、入稿データ（アナログ原稿）を優先して印刷作業を進めさせて頂きますのでご了承下さい。
• 印刷工程上、用紙の伸縮変形などにより印刷物の加工時（製本作業を含む）に 2～3mm ほどズレが生じる場合がございます。また、版ズレは意図的に加工しているものではありません。刷り版自体の変形でランダムに発生いたします。そのため両面印刷・抜き合わせなどは完全に合わせることができません。特に両面・厚紙印刷では版ズレが顕著に出ます。2～3mm 以内のズレに関しましては保障対象外とさせて頂きます。
• 同一データ（アナログ原稿）で再印刷した場合でも必ず同じ色味・仕上りになるとは限りません。天候・気温・湿度等の変化によって違う色味・仕上りで印刷される可能性が高いとご理解下さい。
• いかなる理由の事故・ミスに関しましても次回分の印刷で再印刷以上の責任は弊社では負いかねます。余裕を持って、ご注文及びご入稿をお願い致します。納品が間に合わなかったということで、商品発売の遅延、PR活動の遅延・不足等、その他第三者を含む一切の賠償責任は負いかねます。
• お客様の注文は、弊社が指定する方法により、弊社が受理した場合にのみ有効になります。システムトラブル、その他都合により弊社で受理できない場合は有効とはなりません。販売価格はご注文時の価格になります。
• ご注文後あるいは納品までの期間に価格変更が生じた場合にも、販売価格の変更は行わないものとします。お見積もりに関しては2週間のお見積もり期限をもちまして期限切れとなります。
• 納期の厳守には万全を期しておりますが、印刷上のトラブル、システムトラブル、搬送上のトラブルその他の都合により、納期の変動が起こり得ることをご了承ください。それによりお客様または第三者に損害が発生したとしても責任を一切負いかねます。余裕を持ったご注文、ご入稿をお願いいたします。
• 商品提供の終了、弊社の印刷機の不具合、注文数不足により採算がとれないなどの理由により、弊社がお客様にその商品を提供することが不可能または著しく困難である場合、弊社から発注をキャンセルさせていただく場合があります。またその注文キャンセルによりお客様または第三者に損害が発生した場合、一切責任は負いかねます。
• データを送信したがこちらに届いてない、データ（アナログ原稿）を郵便で送ったがこちらに届いていない、注文したがこちらに届いていない、データは届いたが壊れて開けない、などの事故に関係する納期の遅延に対する責任は一切負いません。
• 注文キャンセルが生じ、弊社よりお客様にご返金がある場合も、お見積もり以外の手数料、損害額等（弊社へ振込みの際の手数料など）はいかなる理由がありましても、お返し致しません。
• 出力見本の返却はお受けできませんので、ご了承ください。
• 性表現を含む場合、著しい暴力表現や、猟奇的またはそれに準じる内容、その他公序良俗に反したり、他人に不快感を与えるおそれがあると弊社が判断した場合、ご注文後でも印刷をお断りする場合があります。悪しからずご了承ください。
• ご注文後2週間経過しても、入稿データ（アナログ原稿）・不備による再入稿の確認ができない、またはご連絡がない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとさせて頂きます。また、事前に弊社スタッフより自動キャンセルに関して確認の連絡を差し上げる場合がございます。進行スケジュール等に変更が生じましたら、お手数ですがご連絡をお願い致します。
  ※ご入金後でもキャンセル扱いとなります。ご返金にかかる振込み手数料は、お客様負担とさせていただきます。
• 弊社はホームページの内容の正確性について保証も表明もいたしません。
• 弊社はいつでもお客様への事前、事後の通知無しに本契約を変更することができます。
  改定後は改定された内容になりますので、定期的に最新の内容をご確認ください。